Kundnöjdhet

Apoteksmarknadens Branschrapport 2015

26 juni, 2015 -

Hög tillgänglighet till läkemedel, hög kundnöjdhet och en fortsatt utveckling av tjänster och erbjudanden på apoteksmarknaden. Det är några av de positiva saker som framhålls i Sveriges Apoteksförenings branschrapport 2015. De orosmoln som identifieras är en urholkad statlig ersättning som..

Läs vidare

Rådgivning gör apotekskunder nöjda

7 augusti, 2014 -

Apotekens kunder fortsätter att vara nöjda. Den övergripande kundnöjdheten ligger fortsatt mycket högt på sina 95 procent. Mest nöjd med sitt apotek är äldre kvinnor, som har flera apotek att välja mellan och som bett om råd av apotekens personal…

Läs vidare

Använd apoteken bättre i vårdkedjan

6 maj, 2014 -

Vården står inför stora utmaningar. Teknisk utveckling, innovativa terapier samt ökad medvetenhet och kunskap om sin hälsa ställer tillsammans med en allt äldre befolkning och stora pensionsavgångar i vården nya frågor om vad vården ska prioritera och hur den ska..

Läs vidare

Hög kundnöjdhet på apotek – grund för utvecklad vårdroll

15 april, 2014 -

– Apoteksmarknaden fortsätter att leva upp till högst ställda förväntningar. Bara i år placerade sig apoteken bäst i SverviceScores mätning av kundernas upplevelse av olika branscher och i Nordic Brands mätning av varumärken låg tre apotek på topp-15-listan. I Sifos..

Läs vidare

Gemensamt lagersaldo möter kundernas efterfrågan

2 september, 2013 -

När den svenska apoteksmarknaden reformerades år 2009 fanns en rad utmaningar. Sverige hade få apotek per invånare – näst sämst i Europa – och begränsade öppettider, alltså en begränsad tillgänglighet till läkemedel. Övriga delar av vårdkedjan tog inte tillvara farmacins..

Läs vidare

Kommande tjänst för lagerstatus på apotek

-

Pressmeddelande från Sveriges Apoteksförening och LIF – de forskande läkemedelsföretagen Inom mindre än ett år kommer apotekens kunder att kunna få information om apotekens lagerstatus för ett visst givet läkemedel via webbplatserna Fass.se och Sverigesapoteksforening.se. Det har LIF och Sveriges..

Läs vidare

Överreglering håller tillbaka apoteken

6 augusti, 2013 -

Alla som äger och driver en verksamhet måste ta hand om sina kunder och ge dem bra service – annars kommer de väljas bort till förmån för andra. Detta är viktigt att hålla i minnet då omregleringen av apoteken diskuteras…

Läs vidare

Nöjdare kunder när det går att välja apotek

27 juni, 2013 -

Apoteken håller ställningarna och är fortsatt populära hos sina kunder. Mest nöjda med sina apotek är personer över 65 år och den som har flera apotek att välja mellan. Det framgår av en opinionsundersökning som TNS Sifo genomfört på uppdrag..

Läs vidare